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A encomenda só se considera aceite depois da confirmação do pagamento. Reservamo-nos o direito de recusar ou anular uma encomenda em caso de rutura de stock, erro manifesto de preço ou suspeita de fraude. Nessas situações o valor é integralmente devolvido.
Todos os preços são apresentados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são calculados no checkout, antes do pagamento, e apresentados separadamente.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas aplica-se sempre o preço em vigor no momento da encomenda.
Aceitamos MB WAY e Referência Multibanco. O processamento é feito por um prestador de serviços de pagamento certificado. Não guardamos nem temos acesso aos dados bancários do cliente.
As referências Multibanco são válidas durante 3 dias. Findo esse prazo sem pagamento, a encomenda é automaticamente anulada.
Enviamos para todo o território nacional. Os prazos e custos constam da página Envios e Devoluções. Os prazos indicados são estimativas em dias úteis e contam a partir da confirmação do pagamento.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem 14 dias a contar da receção do artigo para resolver o contrato sem necessidade de indicar qualquer motivo. As condições estão descritas em Envios e Devoluções.
Todos os produtos são originais. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, os bens vendidos a consumidores beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega.
Qualquer reclamação pode ser apresentada através do nosso email ou do Livro de Reclamações eletrónico.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL). A entidade com competência é o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Consoante a área da sede pode ainda ser competente o centro de arbitragem de conflitos de consumo regional. A lista completa está em consumidor.gov.pt.
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Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio é competente o foro da comarca da sede da empresa, sem prejuízo dos direitos que assistem ao consumidor.