| Método | Continente | Ilhas | Prazo |
|---|---|---|---|
| Entrega em casa | 4,90€ | 9,90€ | 2 a 3 dias úteis |
| Ponto de recolha | 3,50€ | 8,50€ | 3 a 4 dias úteis |
| Entrega urgente | 9,90€ | Indisponível | 24h em dias úteis |
Portes grátis em encomendas a partir de 100€, na entrega em casa e no ponto de recolha. A entrega urgente tem sempre custo.
Os prazos contam a partir da confirmação do pagamento e referem-se a dias úteis. Encomendas pagas depois das 15h seguem no dia útil seguinte. As entregas nas ilhas podem sofrer atrasos por motivos alfandegários ou de transporte marítimo.
Assim que a encomenda seguir, enviamos por email o código de seguimento.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tem 14 dias a contar da data em que recebeu o artigo para o devolver, sem ter de justificar.
Para isso, o produto tem de estar:
Não é obrigatório usar nenhum formato específico: basta uma declaração inequívoca de que quer resolver o contrato. Ainda assim, disponibilizamos o modelo oficial abaixo, que pode copiar.
(preencha e envie este formulário apenas se quiser resolver o contrato)
Para , , : Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda do(s) seguinte(s) bem(ns): _______________________________________________ Encomendado em / recebido em: ____ / ____ / ______ Número da encomenda: __________________________ Nome do consumidor: ___________________________ Morada do consumidor: _________________________ Data: ____ / ____ / ______ Assinatura (só se enviado em papel): ___________
O custo do envio de devolução é do cliente, exceto se o artigo vier com defeito ou trocado. Nesse caso pagamos nós.
Depois de recebermos e verificarmos o artigo, devolvemos o valor no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento que usou. O valor inclui os portes de envio originais, no montante da modalidade mais barata que disponibilizamos.
Não são aceites devoluções de artigos personalizados a pedido do cliente, nem de artigos com sinais evidentes de uso, riscos ou danos causados após a entrega.
Todos os produtos são originais.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, tem uma garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega. Se o produto apresentar um defeito de fabrico nesse período, tem direito à reparação, à substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato.
A garantia não cobre:
Para acionar a garantia, contacte-nos com o número da encomenda e a descrição do problema.
Quer outro modelo ou outro tamanho? O procedimento é o mesmo da devolução: devolve o artigo e faz uma nova encomenda. Assim recebe o novo produto mais depressa.
Se a embalagem chegar visivelmente danificada, registe essa ocorrência junto do estafeta no momento da entrega e avise-nos nas 48 horas seguintes, com fotografias. Tratamos de tudo sem custos para si.
Escreva para ou use a página de contacto. Respondemos 7 dias por semana.